07073游戏网2月25日消息 今天上午，网友“MADAO一只”爆料，游族网络《大侠传》出现回档情况，使玩家遭受损失。游族CEO林奇随即道歉，并表示：“我们的工作失误导致了这次严重的运营事故，后续赔偿方案已经明确，还请原谅并继续监督我们的服务。”
据介绍，上海游族信息技术有限公司于2013年2月25日在《大侠传》游戏内推出一系列促销活动，许多玩家进行充值。但活动进行半小时后服务器突然关闭，时长打5个小时，后来还出现了“充值金额清除”、“道具彻底删除”等情况。这让玩家非常气愤。
游族CEO林奇随即道歉，表示这次事件是由于游族的工作失误造成的。同时，他还对此进行了反省：经历了节假日，团队工作的确有严重的懈怠，加之取得一点成绩之后，团队自我感觉良好导致了这次严重事故的发生，我们会及时更正并给玩家赔偿，并不是为了一时财富而有意为之。本质上还是我个人的管理水平问题。敬请原谅！
由于类似问题而引发的争端在网页游戏行业并不鲜见，这为行业敲响了警钟：虽然页游持续“井喷”，但许多细节和公司的日常管理并未跟上。如何做好服务，让广大玩家对产品满意，仍然是广大页游厂商要时刻思考和面对的问题。
当然，值得庆幸的是游族一方并未回避此事，而是诚恳道歉并积极解决问题，这也让人欣喜的看到了行业的进步。相信经历本次事件之后，游族的管理和服务水平将进一步提升。
截止到发稿时，各方质疑之声已基本消除，本次事件应该已得到较为圆满的解决。
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